Die Smartphone-Nutzung ist bei 16- bis 50-jährigen Deutschen flächendeckend verbreitet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer Umfrage zehn Hersteller hinsichtlich ihrer Bedienbarkeit, Produktgüte und Kundenservice bewertet. Sechs Marken erreichten die Note „sehr gut“, während vier Anbieter mit „gut“ abschnitten. Die Rangliste dominiert Xiaomi, gefolgt von Samsung und Motorola, die insbesondere durch ihr faires Preis-Leistungs-Verhältnis hervorstechen. Die Resultate dienen als Leitfaden bei der Geräteauswahl und vermitteln praxisnahe Orientierung.